Retourneren

 

 

Veelgestelde vragen over retour- en ruilbeleid

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?

  • Klik hierboven om te retourneren; 
  • Voer jouw bestelnummer en e-mailadres in; 
  • Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren; 
  • Is je aanvraag goedgekeurd? Dan ontvang je een bevestigingsmail met verzendrichtlijnen. 

Wat zijn de kosten om te retourneren?

 Je betaalt €6,95 aan retourkosten per zending.

Welke artikelen kan ik retourneren?  

  • Artikelen binnen 14 dagen na ontvangstdatum;
  • Artikelen in ongebruikte en verkoopbare staat; 
  • Artikelen in de originele verpakking met alle kaartjes intact. 

Welke artikelen kan ik niet retourneren? 

 De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gift cards.

Het artikel wat ik heb ontvangen is beschadigd!

Is je artikel beschadigd? Neem dan binnen 7 dagen na de leverdatum contact met ons op.

Kunnen de artikelen worden geruild?

Wil je een artikel omruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij verwerken je ruiling (hetzelfde artikel in een andere maat of kleur). Voor het omruilen betaal je €6,95 per zending.
Het is mogelijk om een ontbrekend of beschadigd onderdeel na te sturen zodat je niet je hele bestelling hoeft te retourneren.

Wat zijn de restitutie-opties?

De volgende terugbetaling opties worden ondersteund: 

  • Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode;
  • Restitutie voor een tegoedbon. 

Hoe kan ik mijn artikel terugsturen? 

Voor instructies over het verzenden van de geretourneerde producten, verwijzen wij jou naar de e-mail die je ontvangt na het plaatsen van het retouraanvraag.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra jouw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, word je hiervan op de hoogte gesteld via een e-mail. Je wordt ook geïnformeerd over de goedkeuring of afwijzing van jouw retouraanvraag. Bij goedkeuring wordt het restitutieverzoek binnen 5 - 7 werkdagen teruggestort.

Mijn vraag is niet beantwoord...

Neem contact met ons op als je vragen hebt over retournering of terugbetaling.